FAQ

01. Какие меры безопасности вы организовали?

Подробнее узнать о том, чтомы сделали для вашего безопасного и комфортного отдыха вы можете по ссылке >>

02. Какие анализы нужно привозить с собой?

В связи с новыми требованиями Роспотребнадзора и Правительства Крыма просим Вас иметь при себе результаты исследования на новую коронавирусную методом ПЦР, полученные не позднее, чем за три дня до въезда в отель.

03. Нужно ли детям делать тест ПЦР?

Дети любого возраста должны сдавать тест на CoVid-19.

04. Какие будут Ваши действия, если тесты будут положительными или на тепловизор отобразится повышенная температура?

По правилам установленными на территории Республики Крым, в случае выявления положительного теста, мы вынуждены будем вызвать скорую помощь и сообщить в Роспотребнадзор.

Если у Гостя будет зафиксирована повышенная температура — это не говорит обязательно о заболевании CoVid — наш медперсонал сделает повторное тестирование и будут введены меры на ограничение посещения шведской линии, ЦРС и других закрытых локаций. Такие меры у нас работают уже на протяжении нескольких лет.

01. Как узнать стоимость проживания?

Стоимость проживания в отеле Вы можете узнать:

Если Вы на странице онлайн-бронирования не нашли подходящих под Ваш запрос вариантов размещения, обязательно свяжитесь с нашим отделом продаж и мы обязательно что-то подберем для Вас.

02. Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:

  • Онлайн через наш официальный сайт или мобильное приложение.
  • Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок по России и Республике Крым) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля. 
  • Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing@hotel-portomare.com

03. Какой номер лучше выбрать?

  • Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
    Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
  • Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м².
    Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек.
  • Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
  • Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) — двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
  • Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
  • Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

04. Как происходит переезд из номера в номер?

  • Мы подбираем для Вас оптимальный вариант: к примеру, 7 дней Вы проживаете в номере категории Люкс, и после 3 дня в категории Полулюкс.
  • В назначенный день Вы собираете вещи, и наши швейцары переносят вещи из номера в номер.
  • Вы получаете новый ключ на ресепшн и в 15:00 можете прийти в новый номер.

05. Чем оборудованы номера?

  • плазменным телевизором
  • кондиционером
  • мини баром (холодильником)
  • сейфом
  • феном
  • мини парфюмерией, халатами, тапочками
  • комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

06. Какие дополнительные атрибуты для отдыха с детьми Вы предоставляете бесплатно?

  • Подгузники японского бренда MOMI
  • Коляски/Кроватки
  • Видео-няни
  • Детские самокаты
  • Детские мини-бары
  • Одноразовые пеленки
  • Влажные и сухие детские салфетки
  • Электронные колыбели для младенцев
  • Электронные качели
  • Пеленальный стол и ванночка для купания в номер
  • Персональные ходунки
  • Эргорюкзаки/слинги
  • Резиновые коврики-пазлы
  • Подогреватель бутылочек
  • Стерилизатор бутылочек
  • Эко-вода из Пуриффайера
  • Подушки для беременных и кормления грудных детей
  • Стульчики для кормления
  • Современные горшки
  • Оборудованные комнаты матери и ребенка на 1 этаже отеля и на пляже с нужными атрибутами
  • Набор детской косметики
  • Детские тапочки и халатики

07. Есть ли в номерах полотенца для пляжа?

Полотенца для пляжа и бассейна Вы можете получить в пунктах выдачи полотенец на территории аквазоны и пляжа.

Для выдачи полотенец Вам необходимо будет предъявить карточку, которую Вам выдадут при заселении в отель.

08. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места:

  • для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
  • кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

09. Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи — в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

10. Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

11. Каковы условия размещения детей?

  • Дети в возрасте от 0 до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу.
  • Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

12. Как часто производится уборка и смена постельного белья?

  • влажная уборка со сменой постельных принадлежностей – ежедневно
  • генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

13. Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

14. Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания.
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

15. Что включено в стоимость проживания?

  • проживание в номере выбранной категории;
  • питание (согласно выбранного тарифа) по системе «Шведская линия»;
  • пользование пляжным комплексом а также уникальная процедура «Сон у моря»;
  • посещение аквазоны с открытыми бассейнами;
  • посещение Family Spa с 6 видами бань, 2 купелями и детской комнатой;
  • круглосуточная первая неотложная медицинская помощь;
  • консультация врача терапевта и педиатра и оздоровительные процедуры: прием кислородного коктейля, китайский самомассаж, дыхательная гимнастика Стрельниковой, босохождение по тропе здоровья, терренкуры по территории отеля, лечебная нордическая ходьба вдоль побережья;
  • предоставление инвентаря для отдыха с ребенком: детская кровать, коляска, и др. необходимые принадлежности;
  • посещение Центра развития способностей для детей 0-7 лет;
  • посещение Подросткового клуба для детей 7-16 лет;
  • посещение контактного зоопарка, катание на пони;
  • посещение парка развлечений Mare Land с аттракционами;
  • посещение спортплощадок и тренажерного зала;
  • развивающие и развлекательные мероприятия для детей всех возрастов;
  • развлекательная программа для взрослых: музыкальные вечера, шоу-программы, просмотры фильмов, тематические вечеринки;
  • пользование охраняемой парковкой для автомобилей;
  • WI-FI в номерах и гостевых зонах, на пляже.

16. Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными возможно только в корпусе и на территории Pets Friendly.

 
Корпус Pets Friendly имеет несколько категорий номеров «Стандарт» и «Люкс» и «Фэмили», обновленных и ярких по концепции, светлые стены, яркие акценты, тропические растения на балконах и эко-дизайн. Для животных будут специальные атрибуты, которые можно взять при необходимости: когтеточка, игрушки-грызуны, вольеры на территории, на территории будет находится кинолог и вет.врач. Ориго находится в небольшом отдалении от главного корпуса отеля (3 минуты пешком), но все Гости смогут пользоваться инфраструктурой отеля Porto Mare!

17. Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:

  • паспорт;
  • свидетельство о рождении (для детей);

01. Как оплачивать?

  • Безналичный перевод через любое банковское отделение.
  • Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату.
  • Оплата наличными по кассе отеля.

02. Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

03. Можно ли в отеле расплачиваться банковскими картами?

В парк-отеле Porto Mare Вы можете расплатиться любой банковской картой, выпущенной в России.
Кроме того, в отеле находится банкомат РНКБ, в котором Вы сможете снять деньги с карты, выданной банком-эмитентом РФ.

04. Есть ли в Крыму бесконтактная оплата (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)?

К сожалению, на всей территории Крыма нет возможности производить оплаты с помощью телефона и сервисов Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay без физического наличия банковской карты.

Рекомендуем для комфортного пребывания на территории Крыма брать с собой пластиковые банковские карты или наличные.

05. Какие банки есть на территории Крыма? Как снять наличные с банковских карт?

На данный момент, на территории Крыма функционируют следующие банки: ПАО «РНКБ», АО «Севастопольский Морской банк», ОАО «Банк ЧБРР», АО «АБ «РОССИЯ», АО «Генбанк», ПАО «Крайинвестбанк», АО КБ «ИС Банк».

В банкоматах этих банков Вы можете снять наличные средства с карт следующих стандартов: МИР, Visa, MasterCard.

Для того, чтобы гарантировано избежать проблем с баноковскими картами Вас необходимо:

иметь некоторый запас наличных;
завести карту МИР или любую карту местных банков – они свободно действуют на территории Крыма;
уточнить, с каких из имеющихся карт российских банков можно бесплатно снимать деньги в Крыму.

01. Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Крымский мост.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.
Заказать трансфер Вы можете через услугу «Экспресс-заезд»

02. Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2 300 рублей (легковой автомобиль) и 3 800 рублей (минивен).
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер Вы можете через услугу «Экспресс-заезд»

03. Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

01. Время завтраков,обедов и ужинов в отеле?

Время завтраков с 08:00-11:00
Время обедов с 13:00-14:00
Время ужинов с 17:30-20:30

02. Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки.
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

03. Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:

  • ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
  • рыбный ресторан El Faro на пляже;
  • суши-бар, для любителей японской кухни;
  • гриль-бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
  • aqua-бар в зоне бассейнов;
  • точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

04. В детском меню есть растворимые каши и творожки?

Да, есть. Если же Вам необходимы смеси или каши определенного вида или фирмы, или индивидуальное подобранное питание для вашего ребенка, Вы можете обратиться в ресторанную службу через своего личного менеджера по бронированию и к вашему приезду их подготовят.

Данная услуга включена в стоимость.

05. Какие напитки входят в шведский стол?

На шведском столе предоставляются кофе,чай, компоты, соки. Во время ужина есть еще крымское вино.

01. Что предусмотрено для детей старше 7 лет?

Для детей старше 7 лет мы организовали отдельное движение «Легион Портомаринов». Эту идею подсказали нам сами дети! Мы даем им возможность почувствовать себя взрослыми и самостоятельными, находясь на одной территории с родителями. Жизнь без гаджетов. Дети проводят максимально время на свежем воздухе, учатся делать все своими руками, участвуют в спортивных состязаниях, мастер-классах, играют в мафию, танцуют на дискотеках, ходят в походы, готовят еду на костре и учатся ставить палатки. Каждый день делятся своими успехами и эмоциями на «вечерней свечке» на костровой. Начинают понимать, что реальная жизнь интереснее виртуальной. За участие в активностях набирают баллы, которые потом могут менять на сувениры с символикой Легиона. За достижения получают звания.

Это больше чем лагерь. Общение друг с другом продолжается и после окончания отдыха. Вожатые становятся для детей настоящими старшими Друзьями и помощниками для родителей. Потому что иногда подростки быстрее воспримут информацию от вожатого, чем от родителей.
Для детей от 8 до 11 лет организован отряд Юных Портомаринов. Они делают все то же самое. Единственное отличие, что они идут в поход на соседнюю гору, а дети старше 12 идут раз в две недели с вожатыми в двухдневный поход с ночевкой с видом на горное озеро. Это невероятные эмоции, которые запоминаются подросткам навсегда.

02. В какой период работает детский лагерь "Легион Портомаринов"?

Легион Протомаринов работает в период с 1 июня до 31 августа.
В период с 1 сентября мы также делаем насыщенные программы для подростков:квесты, игры на свежем воздухе, походы, тематические каникулы оченью и весной.

03. У вас есть парковка?

У нас есть трёхъярусная парковка. Пользование включено в стоимость отдыха.

04. Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые.
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

05. Врач в отеле 24/7?

Да, на территории действует круглосуточная медицинская поддержка.

06. У Вас бассейн с морской водой?

Наши бессейны не с морской водой. Многие отели создают морскую воду с помощью морской соли. Мы, в своию очередь, сделали современную систему фильтрации, которая позволяет Вм купаться в чистой и безопасной воде нагретой до 28 градусов.

07. Посещение SPA включено в стоимость?

Посещение Family SPA для Гостей отеля бесплатно (2 часа в день)!

Стоимость отдыха для Гостей из города — 700 руб./2 часа.
Для Гостей PORTO MARE скидка -50% на дополнительное посещение.

01. Можно ли отправить родителей отдохнуть вместо себя?

Да, можно. Если Вы отдыхали в отеле в курортный сезон, и у Вас, к сожалению, нет возможности приехать к нам во второй раз, то Вы можете подарить возможно воспользоваться «Бесплатным сезоном» своим родителям, близким, родным или друзьям. Для них будет забронирован отдых с теми же условиями, какие бы и предоставлялись Вам.

02. Можно ли в бесплатный сезон приехать другим составом?

Вы можете подарить отдых по «Бесплатному сезону», но количество или состав семьи должен быть такой же или меньше. Т.е. если в Курортный сезон проживало 2 взрослых и 2 детей, то и воспользоваться «Бесплатным сезоном» могут не больше, чем 2 взрослых и 2 детей.
Если Вы хотите увеличить состав заезжающих или повысить категорию номера, то Вам необходимо будет доплатить за дополнительных людей.

01. Что интересного для взрослых?

  • ежедневная утренняя гимнастика
  • увлекательная, задорная, каждый день новая анимация
  • тематические вечеринки, концерты, шоу программы
  • вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
  • спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
  • разнообразные экскурсии по Крыму
  • возможность посещения салон красоты Studio Mare
  • услуги SPA.

02. Что интересного для детей?

  • ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
  • развивающие и подвижные занятия
  • мастер-классы по рукоделию и кулинарии
  • «Самоделкин» — творческая мастерская
  • вечерние тематические развлекательные программы
  • парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс)
  • мини-зоопарк Zoo Mare

03. Какие услуги включены в стоимость отдыха?

  • медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
  • посещение SPA (6 разновидностей бань)
  • Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
  • кухня для мам
  • бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
  • услуги консьержа
  • вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
  • поездки на пляж на электрокаре
  • тренажерный зал
  • анимационные программы
  • пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.

04. Какие есть услуги за дополнительную оплату?

  • услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
  • SPA услуги (косметология, массажи)
  • услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
  • экскурсионное обслуживание
  • доставка еды и напитков в номер
  • услуги няни
  • тренировки с инструктором по теннису
  • услуги тренера по плаванию
  • фото услуги
  • организация поздравлений и праздничных мероприятий
  • заказ билетов на различные виды транспорта

05. Сколько стоят услуги фотографа?

На территории отеля работает фотостудия More Photo. Полный прайс на их услуги Вы можете узнать на их стойке, которая находится в зоне ресепшн отеля.

Какие меры безопасности вы организовали? Какие анализы нужно привозить с собой? Нужно ли детям делать тест ПЦР? Какие будут Ваши действия, если тесты будут положительными или на тепловизор отобразится повышенная температура? Как узнать стоимость проживания? Как забронировать номер? Какой номер лучше выбрать? Как происходит переезд из номера в номер? Чем оборудованы номера? Какие дополнительные атрибуты для отдыха с детьми Вы предоставляете бесплатно? Есть ли в номерах полотенца для пляжа? Доставляются ли в номера дополнительные кровати? Если в номерах чайник, микроволновая печь? Есть ли балконы в номерах? Каковы условия размещения детей? Как часто производится уборка и смена постельного белья? Во сколько заезд, выезд? Возможен ли ранний заезд, поздний выезд? Что включено в стоимость проживания? Возможно ли размещение с животными? Какие документы с собой брать? Как оплачивать? Какую сумму оплачивать? Можно ли в отеле расплачиваться банковскими картами? Есть ли в Крыму бесконтактная оплата (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)? Какие банки есть на территории Крыма? Как снять наличные с банковских карт? Как добраться? Как заказать трансфер и какова его стоимость? Как осуществляется встреча? Время завтраков,обедов и ужинов в отеле? Что вкусного на «Шведской линии»? Где можно перекусить в течение дня? В детском меню есть растворимые каши и творожки? Какие напитки входят в шведский стол? Что предусмотрено для детей старше 7 лет? В какой период работает детский лагерь "Легион Портомаринов"? У вас есть парковка? Что предоставляется на пляже? Врач в отеле 24/7? У Вас бассейн с морской водой? Посещение SPA включено в стоимость? Можно ли отправить родителей отдохнуть вместо себя? Можно ли в бесплатный сезон приехать другим составом? Что интересного для взрослых? Что интересного для детей? Какие услуги включены в стоимость отдыха? Какие есть услуги за дополнительную оплату? Сколько стоят услуги фотографа?

01. Какие меры безопасности вы организовали?

Подробнее узнать о том, чтомы сделали для вашего безопасного и комфортного отдыха вы можете по ссылке >>

02. Какие анализы нужно привозить с собой?

В связи с новыми требованиями Роспотребнадзора и Правительства Крыма просим Вас иметь при себе результаты исследования на новую коронавирусную методом ПЦР, полученные не позднее, чем за три дня до въезда в отель.

03. Нужно ли детям делать тест ПЦР?

Дети любого возраста должны сдавать тест на CoVid-19.

04. Какие будут Ваши действия, если тесты будут положительными или на тепловизор отобразится повышенная температура?

По правилам установленными на территории Республики Крым, в случае выявления положительного теста, мы вынуждены будем вызвать скорую помощь и сообщить в Роспотребнадзор.

Если у Гостя будет зафиксирована повышенная температура — это не говорит обязательно о заболевании CoVid — наш медперсонал сделает повторное тестирование и будут введены меры на ограничение посещения шведской линии, ЦРС и других закрытых локаций. Такие меры у нас работают уже на протяжении нескольких лет.

05. Как узнать стоимость проживания?

Стоимость проживания в отеле Вы можете узнать:

Если Вы на странице онлайн-бронирования не нашли подходящих под Ваш запрос вариантов размещения, обязательно свяжитесь с нашим отделом продаж и мы обязательно что-то подберем для Вас.

06. Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:

  • Онлайн через наш официальный сайт или мобильное приложение.
  • Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок по России и Республике Крым) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля. 
  • Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing@hotel-portomare.com

07. Какой номер лучше выбрать?

  • Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
    Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
  • Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м².
    Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек.
  • Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
  • Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) — двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
  • Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
  • Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
    Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

08. Как происходит переезд из номера в номер?

  • Мы подбираем для Вас оптимальный вариант: к примеру, 7 дней Вы проживаете в номере категории Люкс, и после 3 дня в категории Полулюкс.
  • В назначенный день Вы собираете вещи, и наши швейцары переносят вещи из номера в номер.
  • Вы получаете новый ключ на ресепшн и в 15:00 можете прийти в новый номер.

09. Чем оборудованы номера?

  • плазменным телевизором
  • кондиционером
  • мини баром (холодильником)
  • сейфом
  • феном
  • мини парфюмерией, халатами, тапочками
  • комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

10. Какие дополнительные атрибуты для отдыха с детьми Вы предоставляете бесплатно?

  • Подгузники японского бренда MOMI
  • Коляски/Кроватки
  • Видео-няни
  • Детские самокаты
  • Детские мини-бары
  • Одноразовые пеленки
  • Влажные и сухие детские салфетки
  • Электронные колыбели для младенцев
  • Электронные качели
  • Пеленальный стол и ванночка для купания в номер
  • Персональные ходунки
  • Эргорюкзаки/слинги
  • Резиновые коврики-пазлы
  • Подогреватель бутылочек
  • Стерилизатор бутылочек
  • Эко-вода из Пуриффайера
  • Подушки для беременных и кормления грудных детей
  • Стульчики для кормления
  • Современные горшки
  • Оборудованные комнаты матери и ребенка на 1 этаже отеля и на пляже с нужными атрибутами
  • Набор детской косметики
  • Детские тапочки и халатики

11. Есть ли в номерах полотенца для пляжа?

Полотенца для пляжа и бассейна Вы можете получить в пунктах выдачи полотенец на территории аквазоны и пляжа.

Для выдачи полотенец Вам необходимо будет предъявить карточку, которую Вам выдадут при заселении в отель.

12. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места:

  • для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
  • кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

13. Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи — в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

14. Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

15. Каковы условия размещения детей?

  • Дети в возрасте от 0 до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу.
  • Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

16. Как часто производится уборка и смена постельного белья?

  • влажная уборка со сменой постельных принадлежностей – ежедневно
  • генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

17. Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

18. Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания.
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

19. Что включено в стоимость проживания?

  • проживание в номере выбранной категории;
  • питание (согласно выбранного тарифа) по системе «Шведская линия»;
  • пользование пляжным комплексом а также уникальная процедура «Сон у моря»;
  • посещение аквазоны с открытыми бассейнами;
  • посещение Family Spa с 6 видами бань, 2 купелями и детской комнатой;
  • круглосуточная первая неотложная медицинская помощь;
  • консультация врача терапевта и педиатра и оздоровительные процедуры: прием кислородного коктейля, китайский самомассаж, дыхательная гимнастика Стрельниковой, босохождение по тропе здоровья, терренкуры по территории отеля, лечебная нордическая ходьба вдоль побережья;
  • предоставление инвентаря для отдыха с ребенком: детская кровать, коляска, и др. необходимые принадлежности;
  • посещение Центра развития способностей для детей 0-7 лет;
  • посещение Подросткового клуба для детей 7-16 лет;
  • посещение контактного зоопарка, катание на пони;
  • посещение парка развлечений Mare Land с аттракционами;
  • посещение спортплощадок и тренажерного зала;
  • развивающие и развлекательные мероприятия для детей всех возрастов;
  • развлекательная программа для взрослых: музыкальные вечера, шоу-программы, просмотры фильмов, тематические вечеринки;
  • пользование охраняемой парковкой для автомобилей;
  • WI-FI в номерах и гостевых зонах, на пляже.

20. Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными возможно только в корпусе и на территории Pets Friendly.

 
Корпус Pets Friendly имеет несколько категорий номеров «Стандарт» и «Люкс» и «Фэмили», обновленных и ярких по концепции, светлые стены, яркие акценты, тропические растения на балконах и эко-дизайн. Для животных будут специальные атрибуты, которые можно взять при необходимости: когтеточка, игрушки-грызуны, вольеры на территории, на территории будет находится кинолог и вет.врач. Ориго находится в небольшом отдалении от главного корпуса отеля (3 минуты пешком), но все Гости смогут пользоваться инфраструктурой отеля Porto Mare!

21. Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:

  • паспорт;
  • свидетельство о рождении (для детей);

22. Как оплачивать?

  • Безналичный перевод через любое банковское отделение.
  • Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату.
  • Оплата наличными по кассе отеля.

23. Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

24. Можно ли в отеле расплачиваться банковскими картами?

В парк-отеле Porto Mare Вы можете расплатиться любой банковской картой, выпущенной в России.
Кроме того, в отеле находится банкомат РНКБ, в котором Вы сможете снять деньги с карты, выданной банком-эмитентом РФ.

25. Есть ли в Крыму бесконтактная оплата (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)?

К сожалению, на всей территории Крыма нет возможности производить оплаты с помощью телефона и сервисов Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay без физического наличия банковской карты.

Рекомендуем для комфортного пребывания на территории Крыма брать с собой пластиковые банковские карты или наличные.

26. Какие банки есть на территории Крыма? Как снять наличные с банковских карт?

На данный момент, на территории Крыма функционируют следующие банки: ПАО «РНКБ», АО «Севастопольский Морской банк», ОАО «Банк ЧБРР», АО «АБ «РОССИЯ», АО «Генбанк», ПАО «Крайинвестбанк», АО КБ «ИС Банк».

В банкоматах этих банков Вы можете снять наличные средства с карт следующих стандартов: МИР, Visa, MasterCard.

Для того, чтобы гарантировано избежать проблем с баноковскими картами Вас необходимо:

иметь некоторый запас наличных;
завести карту МИР или любую карту местных банков – они свободно действуют на территории Крыма;
уточнить, с каких из имеющихся карт российских банков можно бесплатно снимать деньги в Крыму.

27. Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Крымский мост.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.
Заказать трансфер Вы можете через услугу «Экспресс-заезд»

28. Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2 300 рублей (легковой автомобиль) и 3 800 рублей (минивен).
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер Вы можете через услугу «Экспресс-заезд»

29. Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

30. Время завтраков,обедов и ужинов в отеле?

Время завтраков с 08:00-11:00
Время обедов с 13:00-14:00
Время ужинов с 17:30-20:30

31. Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки.
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

32. Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:

  • ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
  • рыбный ресторан El Faro на пляже;
  • суши-бар, для любителей японской кухни;
  • гриль-бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
  • aqua-бар в зоне бассейнов;
  • точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

33. В детском меню есть растворимые каши и творожки?

Да, есть. Если же Вам необходимы смеси или каши определенного вида или фирмы, или индивидуальное подобранное питание для вашего ребенка, Вы можете обратиться в ресторанную службу через своего личного менеджера по бронированию и к вашему приезду их подготовят.

Данная услуга включена в стоимость.

34. Какие напитки входят в шведский стол?

На шведском столе предоставляются кофе,чай, компоты, соки. Во время ужина есть еще крымское вино.

35. Что предусмотрено для детей старше 7 лет?

Для детей старше 7 лет мы организовали отдельное движение «Легион Портомаринов». Эту идею подсказали нам сами дети! Мы даем им возможность почувствовать себя взрослыми и самостоятельными, находясь на одной территории с родителями. Жизнь без гаджетов. Дети проводят максимально время на свежем воздухе, учатся делать все своими руками, участвуют в спортивных состязаниях, мастер-классах, играют в мафию, танцуют на дискотеках, ходят в походы, готовят еду на костре и учатся ставить палатки. Каждый день делятся своими успехами и эмоциями на «вечерней свечке» на костровой. Начинают понимать, что реальная жизнь интереснее виртуальной. За участие в активностях набирают баллы, которые потом могут менять на сувениры с символикой Легиона. За достижения получают звания.

Это больше чем лагерь. Общение друг с другом продолжается и после окончания отдыха. Вожатые становятся для детей настоящими старшими Друзьями и помощниками для родителей. Потому что иногда подростки быстрее воспримут информацию от вожатого, чем от родителей.
Для детей от 8 до 11 лет организован отряд Юных Портомаринов. Они делают все то же самое. Единственное отличие, что они идут в поход на соседнюю гору, а дети старше 12 идут раз в две недели с вожатыми в двухдневный поход с ночевкой с видом на горное озеро. Это невероятные эмоции, которые запоминаются подросткам навсегда.

36. В какой период работает детский лагерь "Легион Портомаринов"?

Легион Протомаринов работает в период с 1 июня до 31 августа.
В период с 1 сентября мы также делаем насыщенные программы для подростков:квесты, игры на свежем воздухе, походы, тематические каникулы оченью и весной.

37. У вас есть парковка?

У нас есть трёхъярусная парковка. Пользование включено в стоимость отдыха.

38. Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые.
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

39. Врач в отеле 24/7?

Да, на территории действует круглосуточная медицинская поддержка.

40. У Вас бассейн с морской водой?

Наши бессейны не с морской водой. Многие отели создают морскую воду с помощью морской соли. Мы, в своию очередь, сделали современную систему фильтрации, которая позволяет Вм купаться в чистой и безопасной воде нагретой до 28 градусов.

41. Посещение SPA включено в стоимость?

Посещение Family SPA для Гостей отеля бесплатно (2 часа в день)!

Стоимость отдыха для Гостей из города — 700 руб./2 часа.
Для Гостей PORTO MARE скидка -50% на дополнительное посещение.

42. Можно ли отправить родителей отдохнуть вместо себя?

Да, можно. Если Вы отдыхали в отеле в курортный сезон, и у Вас, к сожалению, нет возможности приехать к нам во второй раз, то Вы можете подарить возможно воспользоваться «Бесплатным сезоном» своим родителям, близким, родным или друзьям. Для них будет забронирован отдых с теми же условиями, какие бы и предоставлялись Вам.

43. Можно ли в бесплатный сезон приехать другим составом?

Вы можете подарить отдых по «Бесплатному сезону», но количество или состав семьи должен быть такой же или меньше. Т.е. если в Курортный сезон проживало 2 взрослых и 2 детей, то и воспользоваться «Бесплатным сезоном» могут не больше, чем 2 взрослых и 2 детей.
Если Вы хотите увеличить состав заезжающих или повысить категорию номера, то Вам необходимо будет доплатить за дополнительных людей.

44. Что интересного для взрослых?

  • ежедневная утренняя гимнастика
  • увлекательная, задорная, каждый день новая анимация
  • тематические вечеринки, концерты, шоу программы
  • вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
  • спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
  • разнообразные экскурсии по Крыму
  • возможность посещения салон красоты Studio Mare
  • услуги SPA.

45. Что интересного для детей?

  • ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
  • развивающие и подвижные занятия
  • мастер-классы по рукоделию и кулинарии
  • «Самоделкин» — творческая мастерская
  • вечерние тематические развлекательные программы
  • парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс)
  • мини-зоопарк Zoo Mare

46. Какие услуги включены в стоимость отдыха?

  • медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
  • посещение SPA (6 разновидностей бань)
  • Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
  • кухня для мам
  • бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
  • услуги консьержа
  • вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
  • поездки на пляж на электрокаре
  • тренажерный зал
  • анимационные программы
  • пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.

47. Какие есть услуги за дополнительную оплату?

  • услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
  • SPA услуги (косметология, массажи)
  • услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
  • экскурсионное обслуживание
  • доставка еды и напитков в номер
  • услуги няни
  • тренировки с инструктором по теннису
  • услуги тренера по плаванию
  • фото услуги
  • организация поздравлений и праздничных мероприятий
  • заказ билетов на различные виды транспорта

48. Сколько стоят услуги фотографа?

На территории отеля работает фотостудия More Photo. Полный прайс на их услуги Вы можете узнать на их стойке, которая находится в зоне ресепшн отеля.