FAQ

Чтобы выбрать раздел, проведите вбок

Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:
— Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00, +7(499)322-11-50, 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок с городских и мобильных номеров России) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля. 
— Забронировать онлайн через наш сайт http://www.hotel-portomare.com/nomera/forma-bronirovaniya.html
— Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing+3337542@hotel-portomare.com

Какой номер лучше выбрать?

— Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
— Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м². 
Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек. 
— Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
— Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) — двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

Чем оборудованы номера?

— плазменным телевизором
— кондиционером
— мини баром (холодильником)
— сейфом
— феном
— мини парфюмерией, халатами, тапочками
— комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места: 
— для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
— кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи — в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

Каковы условия размещения детей?

— Дети от 0 до 3-х лет размещаются с родителями бесплатно. 
— Дети в возрасте от 3-х до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу. 
— Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

Как часто производится уборка и смена постельного белья?

— влажная уборка со сменой пастельных принадлежностей – ежедневно
— генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания. 
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

Что включено в стоимость проживания?

— полупансион питания завтрак и ужин по системе «Шведская линия»
— пользование пляжем, комплексом открытых бассейнов
— медицинское обслуживание, включая оздоровительные процедуры
— услуги SPA
— анимационные программы для детей и взрослых
— спорт площадки для игр в футбол, пляжный волейбол, теннис, баскетбол
— тренажерный зал
— Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
— охраняемая парковка для автомобилей и др.

Что интересного для взрослых?

— ежедневная утренняя гимнастика
— увлекательная, задорная, каждый день новая анимация 
— тематические вечеринки, концерты, шоу программы
— вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
— спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
— разнообразные экскурсии по Крыму 
— возможность посещения салон красоты Studio Mare
— услуги SPA.

Что интересного для детей?

— ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
— развивающие и подвижные занятия
— мастер-классы по рукоделию и кулинарии
— «Самоделкин» — творческая мастерская
— вечерние тематические развлекательные программы
— парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс, детские машинки)
— мини-зоопарк Zoo Mare
— Nano Club
— Mini Club

Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными не допускается.

Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:
— паспорт; 
— свидетельство о рождении (для детей);
— справку об эпидемиологическом окружении (для детей в возрасте от 0 до 14 лет).

Как оплачивать?

— Безналичный перевод через любое банковское отделение. 
— Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату. 
— Оплата наличными по кассе отеля.

Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Керченский паром.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.

Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2000 рублей и выше за автомобиль.
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер можно позвонив в отдел бронирования или написав данные о встрече на электронный адрес.

Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

Время завтраков и ужинов в отеле?

Завтраки и ужины в отеле осуществляются по системе «Шведская линия». 
Время завтраков с 08:00-10:00
Время ужинов с 18:00-20:00

Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки. 
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:
— ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
— рыбный ресторан El Faro на пляже;
— суши-бар, для любителей японской кухни;
— гриль бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
— aqua-бар в зоне бассейнов;
— точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

Расстояние к морю? Есть ли в отеле собственный пляж?

Отель находится в парковой территории в 350 метрах от собственного пляжа (вторая береговая линия).
Пляж Porto Mare по праву считается одним из самых привлекательных, крупных и комфортабельных. Он мелкогалечный располагает двумя пляжными картами с террасами и различными зонами для отдыха на солнце и в тени.

Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые. 
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

Какие услуги включены в стоимость отдыха?

— медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
— посещение SPA (6 разновидностей бань)
— Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже 
— кухня для мам
— бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
— услуги консьержа
— вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
— поездки на пляж на электрокаре
— тренажерный зал
— анимационные программы
— пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.
— для детей: мини зоопарк, детские клубы, анимационные программы, парк развлечения Mare Land

Услуги за дополнительную оплату

— услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
— SPA услуги (косметология, массажи)
— услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
— экскурсионное обслуживание
— доставка еды и напитков в номер
— услуги няни
— тренировки с инструктором по теннису
— услуги тренера по плаванию
— фото услуги
— организация поздравлений и праздничных мероприятий
— заказ цветов
— услуги прачечной
— заказ билетов на различные виды транспорта