Часто задаваемые вопросы

01. Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:
— Онлайн через наш официальный сайт или мобильное приложение.
— Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок по России и Республике Крым) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля. 
— Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing@hotel-portomare.com

02. Какой номер лучше выбрать?

— Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
— Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек.
— Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
— Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) — двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

03. Чем оборудованы номера?

— плазменным телевизором
— кондиционером
— мини баром (холодильником)
— сейфом
— феном
— мини парфюмерией, халатами, тапочками
— комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

04. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места:
— для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
— кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

05. Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи — в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

06. Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

07. Каковы условия размещения детей?

— Дети от 0 до 2-х лет включительно размещаются с родителями бесплатно.
— Дети в возрасте от 3-х до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу.
— Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

08. Как часто производится уборка и смена постельного белья?

— влажная уборка со сменой постельных принадлежностей – ежедневно
— генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

09. Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

10. Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания.
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

11. Что включено в стоимость проживания?

— проживание в номере выбранной категории;
— питание (согласно выбранного тарифа) по системе «Шведская линия»
— пользование пляжным комплексом а также уникальная процедура «Сон у моря»;
— посещение аквазоны с открытыми бассейнами;
— посещение Family Spa с 6 видами бань, 2 купелями и детской комнатой;
— круглосуточная первая неотложная медицинская помощь;
— консультация врача терапевта и педиатра и оздоровительные процедуры: прием кислородного коктейля, китайский самомассаж, дыхательная гимнастика Стрельниковой, босохождение по тропе здоровья, терренкуры по территории отеля, лечебная нордическая ходьба вдоль побережья;
— предоставление инвентаря для отдыха с ребенком: детская кровать, коляска, и др. необходимые принадлежности;
— посещение Центра развития способностей для детей 0-7 лет;
— посещение Подросткового клуба для детей 7-16 лет;
— посещение контактного зоопарка, катание на пони;
— посещение парка развлечений Mare Land с аттракционами;
— посещение спортплощадок и тренажерного зала;
— развивающие и развлекательные мероприятия для детей всех возрастов;
— развлекательная программа для взрослых: музыкальные вечера, шоу-программы, просмотры фильмов, тематические вечеринки;
— пользование охраняемой парковкой для автомобилей;
— WI-FI в номерах и гостевых зонах, на пляже.

12. Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными не допускается.

13. Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:
— паспорт;
— свидетельство о рождении (для детей);

14. Как оплачивать?

— Безналичный перевод через любое банковское отделение.
— Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату.
— Оплата наличными по кассе отеля.

15. Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

01. Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Крымский мост.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.

02. Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2 300 рублей (легковой автомобиль) и 3 800 рублей (минивен).
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер можно позвонив в отдел бронирования или написав данные о встрече на электронный адрес.

03. Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

01. Время завтраков,обедов и ужинов в отеле?

Время завтраков с 08:00-11:00
Время обедов с 13:00-14:00
Время ужинов с 17:30-20:30

02. Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки.
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

03. Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:
— ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
рыбный ресторан El Faro на пляже;
— суши-бар, для любителей японской кухни;
— гриль-бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
— aqua-бар в зоне бассейнов;
— точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

01. Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые.
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

01. Что интересного для взрослых?

— ежедневная утренняя гимнастика
— увлекательная, задорная, каждый день новая анимация
— тематические вечеринки, концерты, шоу программы
— вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
— спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
— разнообразные экскурсии по Крыму
— возможность посещения салон красоты Studio Mare
— услуги SPA.

02. Что интересного для детей?

— ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
— развивающие и подвижные занятия
— мастер-классы по рукоделию и кулинарии
— «Самоделкин» — творческая мастерская
— вечерние тематические развлекательные программы
— парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс, детские машинки)
— мини-зоопарк Zoo Mare
— Nano Club
— Mini Club

03. Какие услуги включены в стоимость отдыха?

— медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
— посещение SPA (6 разновидностей бань)
— Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
— кухня для мам
— бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
— услуги консьержа
— вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
— поездки на пляж на электрокаре
— тренажерный зал
— анимационные программы
— пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.
— для детей: мини зоопарк, детские клубы, анимационные программы, парк развлечения Mare Land

04. Услуги за дополнительную оплату

— услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
— SPA услуги (косметология, массажи)
— услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
— экскурсионное обслуживание
— доставка еды и напитков в номер
— услуги няни
— тренировки с инструктором по теннису
— услуги тренера по плаванию
— фото услуги
— организация поздравлений и праздничных мероприятий
— заказ цветов
— услуги прачечной
— заказ билетов на различные виды транспорта

Как забронировать номер? Какой номер лучше выбрать? Чем оборудованы номера? Доставляются ли в номера дополнительные кровати? Если в номерах чайник, микроволновая печь? Есть ли балконы в номерах? Каковы условия размещения детей? Как часто производится уборка и смена постельного белья? Во сколько заезд, выезд? Возможен ли ранний заезд, поздний выезд? Что включено в стоимость проживания? Возможно ли размещение с животными? Какие документы с собой брать? Как оплачивать? Какую сумму оплачивать? Как добраться? Как заказать трансфер и какова его стоимость? Как осуществляется встреча? Время завтраков,обедов и ужинов в отеле? Что вкусного на «Шведской линии»? Где можно перекусить в течение дня? Что предоставляется на пляже? Что интересного для взрослых? Что интересного для детей? Какие услуги включены в стоимость отдыха? Услуги за дополнительную оплату

01. Как забронировать номер?

Забронировать номер можно следующими способами:
— Онлайн через наш официальный сайт или мобильное приложение.
— Позвонить по номеру телефона +7(978)731-30-00 8(800)333-03-26 (бесплатный звонок по России и Республике Крым) и предоставить все необходимые данные для бронирования менеджеру отеля. 
— Отправить письмо с информационными данными: ФИО, телефон, e-mail, количество человек, категория номера, период проживания на электронный адрес: marketing@hotel-portomare.com

02. Какой номер лучше выбрать?

— Номер категории «Стандарт». Уютный однокомнатный номер с одной широкой французской кроватью (двумя раздельными кроватями). Общая площадь номера 20 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 2 человек. Максимальное размещение в номере 2 взрослых и ребенок.
— Номер категории «Стандарт Плюс»/«Студио». Увеличенный по площади однокомнатный номер. В номерах данной категории расположена одна большая французская кровать (две односпальные кровати) и удобный односпальный диван. Общая площадь номера составляет 28 м².
Рекомендованное размещение в номере – до 3 человек.
— Номер категории «Полулюкс»/«Студио плюс». Просторный однокомнатный номер с балконом, общей площадью 36 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 4 человек.
— Номер категории «Апартаменты Фэмили». Просторные (-одно) — двухкомнатные номера с балконом, общей площадью 45 м². В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван. Отдельные номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Люкс»/«Апартаменты Люкс». Просторный двухкомнатный номер с балконом, общей площадью 52 м²: В номере расположена большая французская кровать и мягкий двуспальный раскладывающийся диван, Все номера данной категории оборудованы кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.
— Номер категории «Суперлюкс». Просторный трехкомнатный номер с балконом, общей площадью 80 м²: В номере расположены спальня для родителей, детская комната и гостиная, оборудованная кухонным уголком.
Рекомендованное размещение в номере – до 5 человек.

03. Чем оборудованы номера?

— плазменным телевизором
— кондиционером
— мини баром (холодильником)
— сейфом
— феном
— мини парфюмерией, халатами, тапочками
— комплектом полотенец: банное, для лица, ног.

04. Доставляются ли в номера дополнительные кровати?

По желанию Гостей, в номера доставляются дополнительные спальные места:
— для взрослых и детей от 3-х лет евро раскладушки (полноценное спальное место с ортопедическим матрасом);
— кроватки-манежи для детей до 3-х лет с ортопедическим матрасом.

05. Если в номерах чайник, микроволновая печь?

Лишь в номерах, оборудованных кухонной зоной, в наличии варочная панель/микроволновая печь, электрочайник.
В случае необходимости, в любой номер доставляются электрочайники, микроволновые печи — в номерах категорий «Полулюкс» и выше.

06. Есть ли балконы в номерах?

Все номера отеля/апартамент отеля обустроены балконами/террасами с ратанговой мебелью.

07. Каковы условия размещения детей?

— Дети от 0 до 2-х лет включительно размещаются с родителями бесплатно.
— Дети в возрасте от 3-х до 12-и лет размещаются по специальному детскому тарифу.
— Дети, достигшие 12-и летного возраста, относятся к категории «взрослые» и проживают в отеле согласно прайса.

08. Как часто производится уборка и смена постельного белья?

— влажная уборка со сменой постельных принадлежностей – ежедневно
— генеральная уборка, включающая замену постельного белья – раз в 3 дня.

09. Во сколько заезд, выезд?

Заезд в отеле осуществляется с 15:00. Расчетное время до 11:00.

10. Возможен ли ранний заезд, поздний выезд?

Гарантированный ранний заезд/поздний выезд возможен. Его стоимость составляет сумма суток проживания.
Негарантированный ранний заезд /поздний выезд возможен по факту заезда и при наличии свободного номера. Его стоимость составляет ½ стоимости суток проживания.

11. Что включено в стоимость проживания?

— проживание в номере выбранной категории;
— питание (согласно выбранного тарифа) по системе «Шведская линия»
— пользование пляжным комплексом а также уникальная процедура «Сон у моря»;
— посещение аквазоны с открытыми бассейнами;
— посещение Family Spa с 6 видами бань, 2 купелями и детской комнатой;
— круглосуточная первая неотложная медицинская помощь;
— консультация врача терапевта и педиатра и оздоровительные процедуры: прием кислородного коктейля, китайский самомассаж, дыхательная гимнастика Стрельниковой, босохождение по тропе здоровья, терренкуры по территории отеля, лечебная нордическая ходьба вдоль побережья;
— предоставление инвентаря для отдыха с ребенком: детская кровать, коляска, и др. необходимые принадлежности;
— посещение Центра развития способностей для детей 0-7 лет;
— посещение Подросткового клуба для детей 7-16 лет;
— посещение контактного зоопарка, катание на пони;
— посещение парка развлечений Mare Land с аттракционами;
— посещение спортплощадок и тренажерного зала;
— развивающие и развлекательные мероприятия для детей всех возрастов;
— развлекательная программа для взрослых: музыкальные вечера, шоу-программы, просмотры фильмов, тематические вечеринки;
— пользование охраняемой парковкой для автомобилей;
— WI-FI в номерах и гостевых зонах, на пляже.

12. Возможно ли размещение с животными?

Проживание в отеле с домашними животными не допускается.

13. Какие документы с собой брать?

При заезде необходимо иметь следующий пакет документов:
— паспорт;
— свидетельство о рождении (для детей);

14. Как оплачивать?

— Безналичный перевод через любое банковское отделение.
— Онлайн оплата банковской картой по отправленной менеджерами ссылке на оплату.
— Оплата наличными по кассе отеля.

15. Какую сумму оплачивать?

Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости путевки. При возможном повышении стоимости услуг размещения – остаток по платежу вносится с корректировкой, согласно актуального тарифа, действующего на момент внесение оставшейся суммы. Для гарантированной фиксации стоимости, отель рекомендует внесение 100% оплаты.

16. Как добраться?

В Крым можно добраться авиасообщением (аэропорт г.Симферополь) или автобусным, автосообщением через Крымский мост.
Из любой точки Крыма отелем организовывается трансфер.

17. Как заказать трансфер и какова его стоимость?

Стоимость трансфера составляет 2 300 рублей (легковой автомобиль) и 3 800 рублей (минивен).
Автопарк наполнен хорошими автомобилями с кондиционерами.
Заказать трансфер можно позвонив в отдел бронирования или написав данные о встрече на электронный адрес.

18. Как осуществляется встреча?

Водитель связывается с гостем, встречает с табличкой «Porto Mare», помогает с вещами и с комфортом привозит непосредственно в отель.

19. Время завтраков,обедов и ужинов в отеле?

Время завтраков с 08:00-11:00
Время обедов с 13:00-14:00
Время ужинов с 17:30-20:30

20. Что вкусного на «Шведской линии»?

На Шведской линии представлено разнообразие блюд на любой вкус: свежие салаты и закуски, вкусные супы, горячие блюда из мяса и рыбы, гарниры. Большой выбор десертов и домашней выпечки.
Также представлены диетические блюда на пару и детское меню для малышей до 3-х лет.

21. Где можно перекусить в течение дня?

На территории парк-отеля «Porto Mare» расположен комплекс ресторанов:
— ресторан европейской кухни отеля, в котором в течение дня Вы можете заказать блюда по меню и/или комплексны обед;
рыбный ресторан El Faro на пляже;
— суши-бар, для любителей японской кухни;
— гриль-бар предоставляет разнообразный выбор блюд из мяса, рыбы и овощей, приготовленных на открытом огне;
— aqua-бар в зоне бассейнов;
— точки быстрого питания Pizza Mare возле выхода с территории отеля, и на пляже, предлагает Вам выбор мороженого, соков, фруктов, закусок.

22. Что предоставляется на пляже?

Специально для маленьких деток, в тени от палящего солнышка, предусмотрен островок мягкого песка. Возле берега для детей имеется мини-бассейн, оборудована детская зона, где располагается горка и аттракцион «Лабиринт». Прекрасным дополнением, безусловно, являются массивные плавучие платформы – понтоны, с которых с удовольствием ныряют как дети, так и взрослые.
Для комфортного отдыха предусмотрены удобные шезлонги с мягкими матрасами, зонты, навесы, раздевалки, туалеты и душевые. На пляже работают спасательная и медицинская службы. Имеется место для курения, пункт выдачи полотенец и проката, где для пользования предлагаются: надувные круги, матрацы, мячи, детские бассейны, нарукавники, ласты и маски.

23. Что интересного для взрослых?

— ежедневная утренняя гимнастика
— увлекательная, задорная, каждый день новая анимация
— тематические вечеринки, концерты, шоу программы
— вечерние интеллектуальные игры, конкурсно-развлекательные программы
— спортивные площадки для игр в футбол, волейбол, теннис, баскетбол, тренажерный зал
— разнообразные экскурсии по Крыму
— возможность посещения салон красоты Studio Mare
— услуги SPA.

24. Что интересного для детей?

— ежедневная утренняя зарядка и дыхательная гимнастика
— развивающие и подвижные занятия
— мастер-классы по рукоделию и кулинарии
— «Самоделкин» — творческая мастерская
— вечерние тематические развлекательные программы
— парк аттракционов Mare Land (лабиринт, аэрохоккей, настольный теннис, батут, тир, дартс, детские машинки)
— мини-зоопарк Zoo Mare
— Nano Club
— Mini Club

25. Какие услуги включены в стоимость отдыха?

— медицинское обслуживание, оздоровительные процедуры
— посещение SPA (6 разновидностей бань)
— Wi Fi покрытие интернет по всей территории отеля, в номера и на пляже
— кухня для мам
— бытовые комнаты со стиральными машинами, гладильными досками и утюгами
— услуги консьержа
— вызов такси, заказ трансфера, экскурсии
— поездки на пляж на электрокаре
— тренажерный зал
— анимационные программы
— пляжный комплекс: шезлонги, зонты, матрацы, мячи и т.д.
— для детей: мини зоопарк, детские клубы, анимационные программы, парк развлечения Mare Land

26. Услуги за дополнительную оплату

— услуги трансфера, аренда автомобилей, такси
— SPA услуги (косметология, массажи)
— услуги салона красоты (парикмахер, мастера по уходу за руками/ногтями)
— экскурсионное обслуживание
— доставка еды и напитков в номер
— услуги няни
— тренировки с инструктором по теннису
— услуги тренера по плаванию
— фото услуги
— организация поздравлений и праздничных мероприятий
— заказ цветов
— услуги прачечной
— заказ билетов на различные виды транспорта