Что делать, если в аэропорту потерялся багаж

Сезон отпусков в самом разгаре, и с каждым месяцем число людей, направляющихся на отдых, растет! Особенным спросом в этом году пользуются авиа-перевозчики. Многие перелеты осуществляются с пересадкой. И, к сожалению, потеря багажа авиакомпаниями - не такая уж и редкость. И что делать, если в аэропорту потерялся багаж?

1. Первым делом, не вешайте нос и постарайтесь отыскать в аэропорту стойку “Lost and Found”. Найдите Ваш билет, отрывной талон на нем и заполните акт розыска багажа. При этом не стесняйтесь писать, на сколько дорог для Вас утраченный чемодан. Документ составляйте в двух экземплярах. Один направится руководству авиакомпании, второй же остается у Вас. Проследите, чтобы Вам выдали распечатку с номером заявки на розыск.

2. Искать багаж будут несколько дней. При этом, ускорить процедуру поможет, если Вы перечислите все, что было в чемодане.

3. Наиболее часто багаж теряется из-за того, что оторвалась бирка, которая крепится при регистрации на рейс в аэропорту. В этом случае, узнать на какой именно самолет должен быть погружен чемодан невозможно, и он передается в «Lost & Found». При этом ситуацию может осложнить то, что багаж мог потеряться при перелете с несколькими пересадками или на разных авиакомпаниях. Иногда такие ситуации случаются по ошибке грузчика. Самый же невеселый вариант - если Ваш багаж попросту украли.

4. Если Вы оказались в абсолютно чужой стране без сменной одежды и прочих предметов первой необходимости – не отчаивайтесь. Просто попросите помощи у Вашей авиакомпании. По закону перевозчик не обязан оплачивать пассажиру покупку вещей первой необходимости, но на деле представители большинства компаний в таких ситуациях пойдут Вам на встречу, чтобы не портить репутацию фирмы. При этом самые надежные авиакомпании сами предлагают своим пассажирам денежные средства на такие покупки. Но бывает и так, что с Вами рассчитываются уже после того, как багаж найден. Для получения потраченных денег задним числом следует предоставить представителям авиакомпании чеки на сделанные покупки, которые Вы сделали в первый день после составления акта о потере багажа. Стоит учитывать и то, что стоимость приобретенной одежды компенсируется лишь на 50%

5. Если на протяжении 3 недель багаж так и не был найден, компания авиаперевозчика обязана возместить Вам материальный ущерб в полной мере. Размер компенсационных выплат высчитывается по принципу 20 $ за 1 кг. веса. Общий вес легко определить по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если же сумка не была взвешена, его вес оценивается в 35 кг. При этом Вы вправе получить компенсацию и за утерянный багаж, провозимый в салоне самолета – 400 долларов вне зависимости от веса. Такие же тарифы действуют и при возмещении ущерба за поврежденный багаж. Как правило, пассажирам рекомендуется перевозить документы, деньги, хрупкие и ценные в ручной клади. Многие авиаперевозчики предупреждают о том, что не несут ответственности за потерю и порчу этих вещей.

6. При этом, если Вы не согласны с суммой компенсации, если, к примеру, в чемодане потерялось пальто от Chanel и сапожки от Christian Louboutin, нужно подать авиакомпании претензию, указав в сопроводительном письме, что Вы изрядно огорчены тем, что вашу кофточку, стоимостью в полторы тысячи долларов, не просто потеряли, но и выплатили за нее меньше, чем стоит одна пуговица. Подавая претензию, помните, что важно уложиться в установленные сроки. При потере багажа претензия должна быть подана в течение 18 месяцев. При порче сразу после полета направить претензию нужно не позднее 7 дней с момента получения вещей. Ну, а если испорченный багаж привезли домой или в офис, или же вам пришлось самому ехать за ним в аэропорт спустя несколько дней после полета – срок увеличивается до 21 дня с момента получения чемодана.

Акция к юбилею отеля!

Акция! Горячие места под солнцем!
до 25 декабря Скидка 55% Скидка предоставляется в виде бонуса для дальнейшего использования на оплату дополнительных услуг отеля

online-чат

Обратный звонок

Введите свой номер -
менеджер перезвонит!